目标：我们对电话咨询内容进行了文本分析，以分析日本患者在稳定状态下所感知到的痛苦特征（患者无法向护士表达的想法）。 方法：由8位电话咨询员进行半结构化访谈，听取患者的痛苦。 逐字记录访谈内容，组织文本，并进行文本和关联分析（集群分析，气泡图分析和共现网络分析）。 结果：获得并分析了72个对话。 可以肯定的是，稳定的日本患者所感受到的痛苦始终存在诸如“缺乏推断”，“隐私问题”和“护士不代表患者干预”之类的担忧。 另外，当患者遭受痛苦时，对患者的期望是极其多样的，并且没有特定趋势的特征。 结论：在日本患者的痛苦中，情绪具有复杂的影响。 有必要考虑日本的表达文化背景来治疗患者的痛苦。