在IBM的帮助下，加拿大航空已经进入电子商务的领域，IBM在20世纪90年代中期就为加拿大航空开发了第一套在线预定和电子票务系统，这套系统也是在加拿大国内投入使用的第一套在线预定和电子票务系统。加拿大航空计划使用互联网技术开发出一套新型的、以客户为中心的商业程序。通过部署服务亭，加拿大航空在部署这一战略的道路上又迈出了一大步，并成为加拿 大第一家引进自助服务亭的航空公司。