中国外运的综合物流的特点是以国内陆上物流服务为突破口，逐步整合海运、空运服务，最终成为涵盖所有运输领域的综合物流服务提供商。因此，为配合业务的发展需要，信息化建设两个阶段的划分是：首先，整合或建立相应的子系统，包括：陆上物流系统、海运系统、空运系统、网络财务系统、人力资源系统、客户关系管理和信息服务系统等。在此基础上，通过信息交换平台、信息安全平台和内部交易系统的建立和完善，以及将以上系统有机的整合，实现信息的共享和在客户服务、管理决策中的有效使用，最终形成中国外运的综合物流信息系统。