为改善西安市旅游景区在发生突发事件时的安全状况,提高旅游景区应急标识的有效性,提出了序关系法与模糊综合评价相结合的评价方法。通过划分游客的认知行为阶段,从人机工程学系统优化的角度构建应急标识有效性评价指标体系,然后利用序关系法计算出指标权重,运用模糊综合评价法对应急标识的有效性进行评价,提出景区应急标识的改进策略。结果表明:显著性对景区应急标识的有效性影响最大;位置设置、标识规格、辅助文字等指标对西安市旅游景区应急标识的有效性影响较大。3个景区的应急标识有效性由高到低顺序是:华清宫>兵马俑>大雁塔。景区应加强对应急标识的管理和加强对游客的安全管理和引导。