本研究旨在分析“儿子和母亲”之间口头互动中家庭话语中的负面礼貌和人际和谐。 因此，分析了一对具有相反效果的对话（一个是失败，另一个是成功）。 根据Spencer-Oatey的关系管理理论，对儿子的要求和母亲的响应进行了具体讨论。 结果表明：1）消极的礼貌会导致不和谐的关系，“影响”在维持人际关系方面起着独特的作用； 2）目标的成本效益考虑和说话者的理解/理解/想法会影响收件人的回应和收件人对请求的达成3）相互主张对方的自我身份和权利义务显然会增强建立和谐关系的趋势。