早在2003年，SearchEnterpriseLinux.com就Linux技术支持的一系列弱点调查了Linux的前景。在这过去的四年里面发生了很多事情，从红帽和Novell基于订阅的技术支持模式的成功，到商业级别的Ubuntu技术支持的短暂和辉煌的上升，等等。但是，根据SearchEnterpriseLinux.com最近的一项针对IT经理们的调查显示，技术支持“仍然是阻碍数据中心采用Linux的障碍”。