联邦百货认识到，今天零售业的成功取决于能否为客户提供广泛的、更便利的购物方式，但却发现，自己现有的流程和系统无法全面支持集成的多渠道零售方式。经过深入研究，联邦百货决定通过连接多种销售渠道实现这一目标。新的解决方案由 Federated Systems Group 和 IBM Global Services for WebSphere 共同设计完成，通过实施该方案，联邦百货实现了 24x7 的全天候实时库存监控，从而做到了跨多个渠道支持快速、准确的订单履行，并有效改善了公司的库存周转。