软交换技术虽然经历了几年的发展，但和PSTN技术相比还显得相对不成熟，因此如何在大规模开展软交换网络建设的同时确保运营商服务质量，是对运维系统提出的要求。本文对用户故障集中测试系统做了简单的分析及建议，希望能够对软交换网络的建设有所帮助。