有关企业管理的学术文献表明，员工的工作满意度是关键的工作场所因素。 生产率的提高通常被认为是工作满意度带来的红利。 因此，组织通过组织策略和过程来努力工作，以确保员工对其工作感到满意。 工作自愿通常被理解为组织上可以选择工作概况的自由度。 本文探讨了工作意愿在工作满意度中的作用。 假定选择的工作角色可以促进工作满意度的过程。 本文将内部和外部工作满意度作为影响总体工作满意度的因素。 这项工作的结果表明，工作意愿对内部和外部满意度都有重大影响。