面向过程控制的流程绩效评价模型及应用研究

dclustc 15 0 PDF 2020-07-25 15:07:52

面向过程控制的流程绩效评价模型及应用研究,罗彪,王琼,流程决定客户满意度,客户满意度决定企业竞争的有效性,由此,对流程运作效能的评价成为企业竞争战略实施的基础性保障。传统的流

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