IBM社会服务综合平台解决方案基于Lotus Connections、Lotus Sametime、WebSphere Portal以及Lotus Forms，构建了一个完善的社会服务综合平台解决方案，实现了对各个政府职能机构与公共服务资源的整合，利用多种渠道为公众提供全面、权威、丰富的城市综合信息与新颖、便利的交互服务，能够使任何企业和个人在任何时间、任何地点、以多种方式便捷的获取信息。