英立讯证券行业集中式网络管理呼叫中心系统是由多套不同功能、不同平台的组件构成。这些组件一般包括：前端通讯子系统、呼叫分配子系统、计算机电话连接子系统、自动语音应答子系统、人工座席子系统、客户数据库子系统、业务前置机子系统、Internet服务子系统、呼叫中心管理子系统、以及 全程实时录音系统、传真机、打印机等附属设备组成。为客户提供Internet服务方式既是当今技术发展的趋势，更满足了在Internet迅速普及以及电子商务迅速发展的今天客户对企业通过Internet提供高质量服务的要求。