工作流(Workflow)，就是通过计算机对业务流程自动化执行管理。它主要解决的是“使在多个参与者 之间按照某种预定义的规则自动进行传递文档、信息或任务的过程，从而实现某个预期的业务目标， 或者促使此目标的实现”。