知识管理可以使人、行为过程与技术完美的结合起来，以使某个企业的相关信息变成一种能量资源，是为企业提升价值、优势和利益的直观动态的知识财富集合。知识管理是一种文化，生活的方式或者是一种做事的方式。知识管理的概念从狭义的角度上讲，知识管理主要是对知识本身的管理，包括对知识的创造、获取、加工、存储、传播和应用的管理；从广义的角度上来讲，知识管理不仅包括对知识进行管理，还包括对知识相关的各种资源和无形资产的管理，涉及知识组织、知识设施、知识资产、知识活动、知识人员的全方位和全过程的管理。