通常在宽带调制解调器或光纤/以太网连接背后存在一个住宅语音网关。除了为每个支持的语音通道提供语音处理功能外，网关还必须提供各种WAN到LAN的数据路由功能，包括服务质量(QoS)机制、防火墙保护、网络地址转换(NAT)、可选的无线LAN连接、认证和语音安全以及最近市场上出现的体验质量(QoE)。其中每个功能在保持和保护语音连接和质量中都起着重要的作用，不能正确地满足这些要求将直接导致可感知的语音质量下降。