英立讯电力客户服务中心运用先进CTI技术,使用户可以通过电话或传真的方式与电力客户服务中心进行通讯,在语音提示下(IVR)完成各类通讯操作,不仅可获得语音咨询、传真资料、E-mail等多功能传输,同时系统还具有自动呼出功能、定期服务跟踪调查、各类业务通知等,保证电力客户服务中心的工作绩效考核,同时也为行业的决策者提供了管理的有力依据。