2019年软考系统规划与管理师-第13章专业英语 一、服务 二、信息技术 三、信息技术服务 四、信息系统 五、业务流程 六、面向信息技术的服务 七、基于信息技术的服务 八、信息系统集成服务 九、集成实施服务 十、运行维护服务 十一、运营服务 十二、信息技术服务管理 十三、信息技术治理 十四、过程 十五、历年真题解析