3Q客服通系统主要功能有: (1)访客实时监测 只要访客一打开网站,客服即可知道。 (2)访客来源识别 可以识别访问的来源 (3)主动邀请对话 当访客浏览网站时,即可被客服了解,客服可以主动向访客发起交谈 (4)聊天记录保存 聊天记录自动保存到数据库进行备份。 (5)离线消息 当客服向访客发送信息时,访客已关闭了对话窗口,消息则保留到数据库,当该访客再次在线时,自动弹出窗口主动展示信息。 (6)自定义调用风格 提供多种风格的客服图标来使用。 (7)访客输入内容预感知 当访客正在输入文字而还没有发送时,客服可以提前看到访