第一章 E70: 按订单生产 (MTO) – 报价处理 第二章 E71: 按订单生产 (MTO) – 销售订单业务流程 第三章 E72: 按订单设计(ETO)– 报价处理 第四章 E73: 按订单设计(ETO) – 销售订单业务流程 第五章 E74: 按库存生产(MTS)与外协处理 第六章 E75: 服务业务流程 – 现场服务 第七章 E76: 服务业务流程 – 工厂维修 第八章 E77: 产品生命周期管理(PLM)- 产品研发与设计 E78: 产品生命周期管理 (PLM) – 原型开发 第九章 E80: 服务业务流程 – 退货处理 第十章 E82: 采购质量控制与供应商评估