21世纪是网络的时代、信息的时代,随着现代信息技术的不断进步与发展,各行各业都在积极探索利用计算机网络开展网上交流,在很多网站上都可以看到FAQ,相当于一种在线帮助形式。一个优秀的网站,应该重视FAQ系统的设计。