基于解释结构模型的医患沟通障碍影响因素分析,曹志芳,马应安,为人民群众提供优质医疗服务、构建和谐医患关系是当前卫生事业发展的主要目标之一,医患沟通在医疗服务和构建和谐医患关系的过程