对于普通顾问来讲,做SAP项目第一个阶段就是要进行业务蓝图设计,这是众所周知的事情。而业务蓝图设计的重要步骤就是要搞清当前业务调研。在业务调研的过程中,详细了解企业的业务流程及其特点,才能为蓝图设计提供好的方案。这些都是废话。本杂谈想要说明的是,业务调研这个步骤应该如何去做。