基站维护流程总结起来包括以下几方面:第一、巡检工作,要求:按时,按计划实施;第二、故障处理,要求:及时,快速,有效;第三、安全管理,要求:以预防为主;第四、资料管理,要求:细致,保密;第五、工程随工,要求:负责,细心;第六、投诉处理,要求:耐心。现对以上六方面进行逐一的介绍