工单系统是一种专业名词,是指用于记录、处理、跟踪一项工作的完成情况。 工单系统分为两大类:一是企业内部部门工作任务传达的系统;二是专门用于售后安装维修类的系统,这种是把工单派给外勤人员上门去维护的软件。