MX250系统的ACD支持64个成员组,每组支持64个座席成员。呼入的电话可依照预先指定的算法分配给不同的座席成员。呼叫分配也可以依照座席成员的技术熟练程度而进行。座席成员能够使用MX250提供的全部丰富先进功能,这些工具可以大大提高呼叫中心使用环境下的生产效率。