1. 管理风险 2. 企业规模和盈利同步增长 3. 赢得新客户 4. 使用IT技术优化运营成本,提升运营效率 5. 改变组织文化和员工态度 6. 提高客户忠诚度 7. 提高员工绩效 8. 增加股东价值 9. 通过创新以保证市场领先地位 10. 吸引并留住有技能的员工