轰轰烈烈的建设狂潮后,是艰苦而漫长的IT治理岁月。在基础网络拓宽、业务多元化发展的时期,移动通信企业如何才能找到切实可行的系统管理之道?山西移动开始意识到IT管理的重要性,特别是在业务支撑网方面,随着多元化通信业务的开展,语音服务质量已经不是决定竞争优势的惟一因素,必须通过高水平的IT管理提升企业整体的竞争实力。