过去,酒店客人只需要一根电话线,但现在,即使在旅行,人们都要通过VPN访问公司邮箱、企业内部互联网和文件。 随着时间的推移,酒店业也发生了巨大的变化,酒店行业竞争的重点已经从硬件的竞争转移到服务的竞争,大家均绞尽脑汁来提高自己的服务意识和服务水平。在传统的服务项目已非常成熟的今天,如何为客户提供新的服务成为酒店经营者头疼的问题。近两年来,商务客人的增加,全球信息技术的发展和无线网络的高速发展,以及Internet在国内的迅猛发展,为酒店经营者提供新的信息服务成为一种趋势。这一方面提升了现代化酒店的服务与管理水平,同时,也为酒店经营者带来了相应的利益。网络不仅是酒店传播信息的工具,也是留住回头