公共机构的绩效受到内部和外部许多因素的影响和影响。 内部因素在许多情况下是可控的,而外部因素往往不在公共部门经理的控制范围之内。 而且,该效果可以用来改善性能或干预以削弱性能,从而对服务的提供产生不利影响。 本文探讨了外部因素政治稳定对绩效合同与绩效与公共服务交付(表示为客户满意度)之间关系的干预作用。 该研究基于对2004年至2011年之间根据绩效合同运作的470个公共机构的绩效进行评估和评估的结果。使用回归分析,最初发现,政治稳定本身与该影响没有显着关系或影响对客户的满意度。 但是,它对绩效合同,评估和公共服务提供之间的关系产生了影响,其中政治稳定性的单位变化对客户满意度的负面影响为0.2