P&S公司客户服务中心解决方案

整个系统采用一台CTstage 4i软硬件一体化服务器,将客户服务中心和其他部门共同连接成一个内部通信区;通过CTstage独特的统一消息功能的提供,突破了传统呼叫中心中多种信息传递媒介难以融合的矛盾,在直接以邮件(语音邮件、传真邮件、电子邮件)的形式接收客户的语音留言、接收/发送传真信息的同时,座席人员可直接将相关信息提供给公司的各个部门,做到了企业内外部办公通信系统和客户服务系统完全融合,实现企业内部真正无纸化办公。