很久以前,在较不稳定和复杂的企业环境中,IT 运营只会关注稳定性。然后便有了应用经济 — 每家公司都成了软件公司,对应用实现快速创新和迭代的竞争压力呈指数级增长。作为回应,像贵公司一样的企业开始实施数字化转型策略 — 向所有产品和服务添加数字化元素(如移动应用、通用设备支持、物联网 (IoT) 等)。在这种环境中,运营团队必须变得更加灵活敏捷,而又不能牺牲已成为其特点的稳定性。