复杂问题求解往往涉及多个知识领域,其对应的工作流和知识流也非常复杂。为了促进后续问题求解过程的可靠性和针对性,利用现有的形式化和非形式化的方法,提出了一种复杂问题定义模型,并在此基础上分析了复杂问题求解过程中的知识流和工作流。结合大型软件项目开发,提出了复杂问题求解的参考步骤。