本书对你着手的所有软件过程改进,对改善需求开发和管理实践都能提供很多的益处。本书是介绍概念和方法的,并不涉及专门的研究方法学或应用领域,所以它适用于各种项目。我尽力以清晰的结构风格介绍大量实用的且经过验证的技术,希望在以下几个方面能给你提供帮助:  达到实现更高的客户满意度。  减少维护和支持费用。  在开发周期早期提高项目需求分析的质量,减少重复劳动,从而提高生产率。  通过控制项目范围的扩展(creep)及需求变更,来达到按计划完成预定目标。 我的目标是帮助你改进收集和分析需求、编写和修改需求规格说明以及在整个产品开发周期中管理需求。改进过程的最终目的是使你组织中的人员以新的方式进