最全的salesforce使用手册 欢迎使用 salesforce.com - Salesforce.com 是一种针对 Web 设计、方便易用 的客户关系管理 (CRM) 服务。通过使用此服务,您可以访问重要信息,并可 以查看或更新以下类型的信息: • 帐户 - 特定公司的信息。 • 联系人 - 与帐户相关的个人信息。 • 商机 - 潜在客户的信息。 • 市场活动 - 有关营销计划的信息。 • 业务机会 - 某个帐户跟踪中的销售机会。 • 预测 - 预测季度销售目标收入。 • 个案 - 有关客户问题或疑问的信息。 • 解决方案 - 客户问题的解决方案。 • 报告 - 针对个人和整个组织的数