介绍ITIL的五大生命周期.IT服务战略阶段通向服务设计阶段,这这个阶段,将一同产生服务解决方法和服务设计包 (SDP),服务设计包(SDP)包含了将这一服务通过剩余的生命周期的必要的一切。 服务设计包(SDP)之后是服务转移阶段,在这一阶段服务将会受到评估、测试和验证, 服务知识管理体系(SKMS)会得到更新,同时,服务将会转移到另一个生命环境,也 就是服务运营阶段。在持续改进阶段,只要有可能,都将找出生命周期中每个阶段的薄 弱环节与失败之处进行改进