ITIL资料在实际项目中的运用

ITIL资料在实际项目中的运用TIL的全称为Information Technology Infrastructure Library,是英国OCG在1980年中针对企业信息技术服务与管理制定的一整套标准(补:准确来说,ITIL不能算是“标准”,而是“最佳实践”)