移动经营分析系统业务规范.doc 本业务规范包含对中国移动经营分析系统的总体说明、基本层次结构、系统功能、专题分析、系统管理、外部系统的接口、指标要求等方面的内容，从功能上涵盖了客户发展情况分析、业务发展情况分析、收益情况分析、市场竞争分析、客户服务质量分析、营销管理分析、大客户分析七大主题。