随着计算机和互联网的发展,信息化办公已经普及,在流程较长或角色较多的业务流程系统中,催办功能就变的尤为重要。催办即当某一用户在截止日期前仍未完成某一工作时,系统自动发送消息提醒的功能。本文提出了多元化催办模型,描述了催办的算法,并给出了催办实现的三种方式:系统短消息、电子邮件和短信。