电信技术演进背后的价值法则的变化趋势。技术的研发和创新在未来将演进成“以用户为中心型研发和创新”,其核心是一套严格的顾客研发流程: 1. 洞察客户需求,建立和发展核心顾客; 2. 通过和客户反馈和沟通,合着客户的节拍,改进产品能力,提供不同价值主张; 3. 开拓新的细分市场,不忘防守,关注业界“颠覆性技术创新”。 电信企业对电信技术变化的反应,往往取决于他们对这些变化的定性。哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森(ClayMChristensen)就从新的角度对此给予了部分的解释。电信企业配置大量的资源来应对电信技术快速变化,显然会增加管理的复杂性,并产生内在的不稳定性。当这种不稳定性,与市