目前,全球的电信运营商受到互联网与非传统运营商的巨大冲击,尤其是E-mail、即时通信、VOIP、移动话音等"杀手级业务"的爆发式增长,以及市场开放导致的竞争增加,导致用户ARPU值下降、客户黏度下降,公司发展速度趋缓。以固网和话音为主的传统电信运营商正面临着收入下滑的严峻挑战,运营商转型迫在眉睫。