《翰纬 ITIL v3 白皮书》是一本概要性的参考手册,力图通过较短 的篇幅,简明扼要地向读者说明 ITIL v3 的演化进程、基本理论、以及 国内应用方面的探讨,为读者更加深入的理解和应用 ITIL v3 提供一个 概念性的基础。