来自航空业的数据表明,近年来,世界航空运输量在不断增长,预计从2008年起每年将保持6%的增长,但是由于近年来航空燃油费的持续上涨,使航空公司的成本大幅增加,赢利能力进一步被削弱。正是在这样的大背景下,为降低航空公司运营成本、简化相对繁琐的商务流程,方便旅客出行,国际航空运输协会向全行业提出了“简化商务”的倡议,“简化商务”旨在帮助航空公司降低运营成本,提高服务质量和服务效率,旅客自助值机服务系统(CUSS)产品便成为了航空公司的首选。