为了满足客户求新、求异、个性化的要求,产品品种日趋多样化;但对服务和交货期的要求越来越高 技术创新的引用,使得产品的技术复杂性大大增加;产品研发的压力越来越大; 产品的升级换代周期大大缩短,知识更新快,员工对新技能掌握受到空前的压力; 商品的生产和销售日益联盟化,使得企业之间,企业与销售商,企业与供应商之间的协作关系越来越密切; 客户与企业的关系日益广泛和密切,市场竞争日趋激烈