通信与网络中的自动总机系统解决方案

[系统概述] 自动总机系统是一套完整的语音处理系统,它可与单位的电话交换系统或外线电话相连接,而且能够应答来电,并将其转接到要转的分机,当转接电话遇到占线,无人接听,空号等情况,可根据需要转至其它分机或人工台。 系统采用优质智慧型电话语音处理板,采用实时多任务技术,将语音处理任务放在后台处理,在保证正常工作的同时,可进行输入新的用户资料及进行系统管理等工作。系统以四线为基本单元可以方便地扩充为八线,十二线,十六线,三十二线。 [系统要求] 完全替代人工话务员,全天候二十四小时自动转接,自动总机服务扮演如同人工总机的角色,提示来话方键入分机号码并将其转接到指定的分机去,如果转接不成功(被叫方占线