(OstermanCopyright:copyright:2007JuniperNetworks,Inc.ProprietaryandConfidentialwww.juniper.net‹#›Research)78%的全球IM用户曾从互联网下载免费的IM软件,但没有意识到潜在风险(AmericanManagementAssociation调查)即便是电话,其形式过去和现在/以后也很大不一样–VOIP;信息应用:电子化–脑力型;