目 录 1. 前言 5 2. 目的 5 3. 适用范围 5 4. 团队简介 5 4.1. 团队和群体的区别 6 4.2. 团队的类型 6 4.3. 过程总体概述 7 5. 过程活动描述 8 5.1. 进入条件 8 5.2. 输入 8 5.3. 启动期 8 5.3.1. 启动期的特征 8 5.3.2. 团队组建初期的两个工作重点 8 5.3.3. 如何帮助团队度过第一阶段 9 5.3.4. 启动期所需的管理方式——命令式 10 5.3.5. 启动期实例分析 13 5.4. 动荡期 14 5.4.1. 动荡期的特征 14 5.4.2. 动荡的要素与克服团队冲突的工具 15 5.4.3. 如何帮助