NCR公司(纽约股市代码:NCR)宣布在中国推出分行辅助系统 (Branch Assist System) 和柜员辅助现金循环机 (TACR, Teller Assist Cash Recycling),以加速柜台交易速度,帮助银行提升分行效率。 据NCR最新调查显示,高达64%的消费者表示已经对排队感到越来越缺乏耐心,而有73% 的消费者认为在银行办理存取款排队时间最久,远远高于选择其他服务场所选项的比例 。66% 的消费者会因为排队时间过长而离开,而更有28% 的消费者会因此而更换服务提供商。可见,如何提高分行效率减少排队已经成为银行亟待解决的重要问题。 据统计,柜员每天39