由于新冠疫情,移动、虚拟和分布式互动日益盛行,因此企业机构需要有 TX 策略。TX 将改善体验的各个组成部分,实现业务成果的转型。这些相互交织的体验是企业运用创新革命性体验实现差异化,从而从疫情中恢复的关键驱动力。