用例描述了系统与外部角色之间的一系列交互. 角色指与系统交互以实现某种目的的人、软件系统或硬件设备 1.涉众:客户、用户(客户的一部分)、需求分析员、开发人员、测试人员、文档编制人员、项目经理、法律人员、生产人员、市场营销、技术支持及其他与产品和客户打交道的人员 2..软件需求的定义:(IEEE的标准术语表中) 用户为解决某个问题或达到某个目标而需具备的条件或能力。 系统或系统组件为符合合同、标准、规范或其他正式文档而必须满足的条件或必须具备的能力。 上述第一项或第二项中定义的条件或能力的文档表达。 3.需求的层次 业务需求:表示组织或客户高层次的目标。描述了组织希望达到的目标,