(CRM客户关系)企业CRM系统中决策树算法的应用.doc

CRM客户关系)企业CRM系统中决策树算法的应用 企业CRM系统中决策树算法的应用 河北金融学院郭佳许明 保定市科技局基于数据挖掘的客户关系管理系统应用研究09ZG009 摘要客户资源决定企业的核心竞争力更多的关心自己的销售群体并与之建立良好的长期的客户关系提升客户价值对全面提升企业竞争能力和盈利能力具有重要作用本文以某企业销售业绩为对象利用决策树分类算法得到支持决策从而挖掘出理想客户 关键字客